:: PT PLN (Persero) Wilayah Sulsel, Sultra dan Sulbar ::

Beranda

Profil Perusahaan

Manajemen

Intranet

Galeri Foto

Link Situs

Data dan Informasi

Pengumuman Rekruitment
Operator Pembangkit
(Update 13 Juli 2010)

Panggilan Wawancara
Kerjasama PLN-PNUP
(Update 21 Juli 2010)

Kurva Beban Sistem Sulsel

Navigasi:

Apakah Layanan i-SMS 8123 itu ?

Layanan informasi PT PLN (Persero) yang bersifat ‘instant’ berbasis Short Messages Service (SMS).
Diakses setiap saat ‘secara nasional’ melalui jaringan Operator Selular dengan Short Code 8123

Short Code 8123 yaitu nomor khusus yang telah dialokasikan oleh Network Provider (Operator Selular yang telah memiliki kerjasama dengan PLN) untuk setiap layanan SMS di PT PLN (Persero)

Tujuan Layanan i-SMS 8123

Peningkatan pelayanan
Menyediakan fasilitas dan kemudahan untuk berinteraksi dengan PLN
Pemanfaatan teknologi komunikasi yang relatif murah yaitu Short Messages Service (SMS).
Jalur alternatif untuk mengatasi kesibukan Call Center 123. Operator Seluler i-SMS 8123

Operator Seluler i-SMS 8123

Telkomsel
Indosat
Mobile 8
Telkom flexi

Modul dan Jenis Layanan i-SMS 8123

Terdiri dari 3 (tiga) modul layanan yaitu :

SMS Info Tagihan Listrik dan Persyaratan Administrasi.
SMS Layanan Gangguan dan Keluhan Pelanggan.
SMS Posko dan Informasi Umum PT PLN (Persero).

Berdasarkan metode akses terhadap content, maka terdapat 2 (dua) jenis layanan

SMS Broadcast (khusus Member).
SMS Request on Demand.

Fitur Layanan i-SMS 8123

Info rekening
Info Persyaratan balik nama
Laporan informasi gangguan
Info pemadaman
Info batas pembayaran
Pendaftaran member
Info perubahan daya
Info permintaan multiguna
Info pemutusan sementara
Info perubahan nama
Info pengambilan restitusi
Info pasang baru
Lapor gangguan instalasi rumah
Lapor ganguan pemadaman lokal
Lapor koreksi rekening
Lapor stand meter
Keluhan pelanggan format bebas
Laporan pencurian listrik (P2TL)
Fungsi Posko Bencana
Laporan lain-lain

Modul Info Tagihan Listrik dan Persyaratan Administrasi
Fitur Layanan	Format SMS
Mendaftar sebagai Member	PLN<spasi>ON<spasi>IDPELANGGAN atau REG<spasi>IDPELANGGAN
Berhenti sebagai Member	PLN<spasi>OFF<spasi>IDPELANGGAN atau UNREG<spasi>IDPELANGGAN
Info Tagihan Listrik	REK<spasi>IDPELANGGAN
Info Persyaratan Administrasi	TANYA
Modul Layanan Gangguan dan Keluhan Pelanggan
Lapor Gangguan Instalasi Rumah	RUMAH<spasi>IDPELANGGAN<spasi>isiberita
Lapor Gangguan di daerah sekitar pelanggan	LOKAL<spasi>IDPELANGGAN<spasi>isiberita
Lapor Stand Meter	STAND<spasi>IDPELANGGAN<spasi>angka stand meter<spasi>isiberita
Modul Posko PLN dan Informasi Umum
Posko PLN dan Informasi Umum	Syntaks SMS bebas dan terbatas (unformatted, maksimum 160 karakter)

Tarif Layanan i-SMS 8123

Member, berlaku tarif layanan korporat ( Rp.500,- per SMS )
Request on Demand, berlaku tarif sosial layanan publik sesuai ketentuan masing-masing Operator Selular terkait ( Rp.700,- s.d. Rp.900,- per SMS )